Regulan la relación entre los Estudiantes y Desafío Latam (Smart Latam SpA). Te recomendamos leerlos antes de inscribirte en cualquier programa.
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”, “Términos de Uso” o “TyC”) regulan la relación contractual y estudiantil entre los Estudiantes (en adelante el/los “Estudiante/s”), con SMART LATAM SpA, RUT N° 76.371.776-3, domiciliado en Antonio Bellet N° 193, Of. 302, Comuna de Providencia, Región Metropolitana, Santiago de Chile (en adelante “DESAFÍO LATAM”), y en conjunto con los Estudiantes, las “Partes”. Los Estudiantes se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la relación con Desafío Latam y que son incorporados al presente por referencia.
Los Estudiantes entienden y declaran aceptar, de forma libre y espontánea, los presentes Términos y Condiciones, y afirman ser plenamente capaces y competentes para aceptar y cumplir los Términos y Condiciones, y para celebrar contratos y/o convenios conforme a las leyes chilenas vigentes.
Los Términos de Uso serán obligatorios, sin excepción, a todo estudiante que se inscriba en los programas académicos dictados por DESAFÍO LATAM. Es responsabilidad del Estudiante informarse sobre los Términos y Condiciones del servicio y la utilización de éste. DESAFÍO LATAM se reserva el derecho de suspender o eliminar a un Estudiante si no cumple con lo dispuesto por los Términos y Condiciones o comete cualquier acción u omisión que pusiere en peligro el buen nombre, prestigio y honra de DESAFÍO LATAM.
Son obligaciones del Estudiante de cualquier programa académico de DESAFÍO LATAM:
En caso de incumplimiento de las obligaciones señaladas anteriormente, DESAFÍO LATAM se reserva el derecho de suspender o eliminar, a su arbitrio, al Estudiante inmediatamente para acceder y/o utilizar el sitio web www.desafiolatam.com y/o las plataformas asociadas, las carreras y/o cursos, ya sea de forma temporal o definitiva y/o la cancelación de su registro como usuario y/o el bloqueo de su dirección IP para acceder al sitio web, y en definitiva cualquier medida tendiente a preservar y garantizar la seguridad de funcionamiento de la página web y de la información contenida.
Las postulaciones son de carácter personal, por lo que ningún Estudiante deberá presentar postulaciones en nombre o con información de terceros, con o sin su autorización. Los menores de edad deberán postular con una autorización escrita de sus padres o de quien tenga su patria potestad. Además, en ningún caso el Estudiante podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa o de algún modo engañar a DESAFÍO LATAM, a sus trabajadores u otros Estudiantes, en cuanto a su identidad o al origen de un mensaje o contenido.
El Estudiante deberá entregar un email o dirección de correo electrónico y un teléfono de contacto. Es obligación del Estudiante notificar por escrito a DESAFÍO LATAM cualquier cambio en los datos anteriormente mencionados.
Al enviar la postulación, el Estudiante autoriza expresamente a DESAFÍO LATAM a verificar su información personal, financiera y crediticia. Asimismo, declara bajo juramento que aquellas personas indicadas como avales o codeudores solidarios han prestado la misma autorización, asumiendo irrevocablemente la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que puedan generar a DESAFÍO LATAM o sus trabajadores, sin limitación.
El uso indebido de información de terceros de los que no tuviera autorización suficiente será bajo la exclusiva responsabilidad del Estudiante. En caso de que DESAFÍO LATAM resulte responsable de cualquier multa, pago, costa, indemnización o gasto en virtud de esto, podrá repetir contra el Estudiante responsable del mal uso de la información.
La postulación podrá ser aceptada o no por DESAFÍO LATAM, a su entera discreción. El envío de la postulación en ningún caso podrá ser considerado como aceptación del postulante a la carrera o curso respectivo.
Los accesos a las plataformas académicas serán entregados luego de haber concluido todas las actividades administrativas del proceso de admisión, las que incluyen el pago de aranceles, firma de documentación, entre otros. Desafío Latam no tiene la obligación de entregar acceso previo al inicio del servicio, a menos que sea exigido como parte del programa académico.
Este acceso a las plataformas académicas estará vigente durante todo el programa y hasta 6 meses posterior al término de éste, siempre y cuando el estudiante no se encuentre moroso.
Los programas académicos impartidos por DESAFÍO LATAM podrán ser presenciales, por vía remota o mixta, lo cual quedará a decisión exclusiva de aquel.
Las carreras, cursos y demás servicios ofrecidos podrán ir variando de acuerdo a las necesidades, objetivos y proyecciones de DESAFÍO LATAM. Asimismo, las carreras, cursos y demás servicios prestados o entregados en el pasado no se garantizarán, bajo respecto alguno, para el futuro, pudiendo ser eliminados, modificados, rectificados o transformados a entera discreción por DESAFÍO LATAM.
DESAFÍO LATAM no tendrá responsabilidad alguna por incumplimientos contractuales provenientes de casos fortuitos o fuerza mayor, tales como actos de autoridad, incidentes ciudadanos o delictuales, manifestaciones públicas masivas, impedimento de uso de sus instalaciones por actos de terceros y, en general, cualquier motivo o circunstancia que no sea imputable a su responsabilidad exclusiva. Ante dichos eventos, DESAFÍO LATAM podrá reprogramar las clases, tomando en consideración los respectivos programas académicos.
DESAFÍO LATAM se reserva la facultad de alterar, modificar o cambiar su actual cuerpo docente, lugar, horario, calendario académico, recursos de aprendizaje y/o aplicación online de sesiones remotas donde se dictan las clases, comprometiéndose a no afectar la cantidad de horas asociadas al programa académico respectivo.
DESAFÍO LATAM, con el objetivo de seguir mejorando, efectuará una encuesta al finalizar cada módulo respectivo, cuya respuesta es obligatoria y requisito indispensable para la emisión del certificado de aprobación del curso respectivo.
DESAFÍO LATAM puede vincularse a sitios web y/o aplicaciones de terceros para facilitar la prestación de sus servicios, por lo que si el Estudiante utiliza estos enlaces, abandonará el servicio de DESAFÍO LATAM. DESAFÍO LATAM no es ni será responsable de estos sitios web de terceros, ya sea que el servicio esté conectado o no a dichos sitios. A través de nuestro uso, no respaldamos a las organizaciones que patrocinan dichos sitios web de terceros ni sus productos o servicios. El Estudiante acepta que DESAFÍO LATAM no es responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado de tales usos y/o conexiones, o como resultado de la presencia de publicidad de terceros.
DESAFÍO LATAM no efectúa aseveraciones sobre la precisión, confiabilidad, integridad o puntualidad de ningún contenido del servicio de DESAFÍO LATAM. Del mismo modo, no hace declaraciones sobre la precisión, confiabilidad, integridad o puntualidad de los datos de un proveedor de servicios externo, ni sobre la calidad o naturaleza de los productos o servicios de terceros obtenidos a través del servicio de DESAFÍO LATAM.
Los Estudiantes tienen la obligación fundamental de respetar a las autoridades, docentes, tutores, ayudantes, estudiantes y funcionarios administrativos o cualquier miembro de la Comunidad de la Academia DESAFÍO LATAM. Tienen asimismo la obligación de dar un trato cuidadoso a los bienes muebles e inmuebles que la academia pudiera disponer para efectos de impartir la docencia, así como de las herramientas tecnológicas necesarias para la ejecución. Quedan impedidos de realizar acciones o conductas incompatibles con el orden jurídico establecido e inhabilitados para desarrollar actividades orientadas a propagar, directa o indirectamente, tendencia político-partidista alguna. No podrán destinar ni utilizar los recintos y lugares de la academia en actos tendientes a propagar o ejecutar actividades perturbadoras para las labores de la academia ni reñidas con su visión, misión y valores.
Serán consideradas faltas disciplinarias graves cualquier acción o actitud que pudiese considerarse como abuso o acoso sexual, racismo, homofobia o cualquier discriminación arbitraria realizada por cualquier miembro de la comunidad de DESAFÍO LATAM en contra de otro u otra. Esta situación deberá ser reportada directamente al Coordinador/a de Experiencia Académica asignado a la Generación y Programa del Estudiante o Docente, debiéndose transmitir en forma escrita mediante correo electrónico de respaldo. DESAFÍO LATAM hará aplicable toda la normativa relativa a este tema que emane de la ley.
En el caso de que los Estudiantes cometan acciones u omisiones que puedan tener o tengan carácter de delito, dentro o fuera de las instalaciones de DESAFÍO LATAM, esta última se reserva el derecho exclusivo a expulsar al Estudiante.
Será facultad del Director/a de Experiencia y Calidad aplicar alguna de las siguientes sanciones disciplinarias, en lo que se refiere a faltas graves cometidas por el Estudiante por cualquier incumplimiento a las obligaciones contraídas en virtud de estos Términos y Condiciones o cualquiera de sus documentos anexos:
Todo Estudiante sancionado disciplinariamente podrá, una vez notificado de la sanción, apelar ante el Comité Evaluador. Para tal efecto, podrá, dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la fecha de la notificación, presentar por escrito una apelación o reconsideración, acompañada de la documentación y antecedentes que a su juicio se omitieron o no fueron debidamente considerados. La instancia que conozca de la apelación apreciará las pruebas en conciencia y tendrá un plazo de diez días hábiles para resolver, prorrogable por una sola vez según la naturaleza del asunto. Si la apelación fuere rechazada, la sanción se cumplirá íntegramente; si fuere acogida parcialmente, podrá aplicarse una sanción inferior; si fuere acogida en todas sus partes, podrá dejarse sin efecto la sanción. Quien conoce de la apelación podrá también aplicar una sanción mayor si los hechos lo ameritan, y podrá pedir mayores antecedentes al estudiante afectado, ampliándose los plazos en otros cinco días hábiles.
Se entiende por Evaluación Académica el conjunto de instrumentos de evaluación que se aplican al estudiante para identificar y medir el nivel de logro alcanzado respecto a los objetivos de cada módulo, así como los sistemas con los cuales se verifica el logro del estudiante respecto a la competencia establecida. La evaluación constituye un proceso permanente, continuo, sistemático y formativo, por lo que los sistemas de evaluación académica se distribuirán adecuadamente a través de cada período académico, sean estos de carácter semanal o de otra extensión temporal.
La Evaluación Académica se informará por parte de DESAFÍO LATAM para cada programa académico, el cual formará parte integrante de estos Términos y Condiciones.
En cada Kickoff (KO) de inicio de cursos y carreras se presentarán los criterios de aprobación del programa, el cual especificará las condiciones requeridas.
Cuando un Estudiante desee cambiar de generación o haya reprobado un módulo, podrá reintegrarse a una generación del mismo curso y de similar formato, asignada por DESAFÍO LATAM, y solo en el caso de estar programada y según la modalidad de programa adquirido.
Para optar al cambio de carrera o curso, el Estudiante deberá tener sus cuotas y/o pagos al día; en caso contrario, no podrá ejecutar esta opción.
La posibilidad de reintegro queda supeditada a la existencia de una generación en la misma modalidad. En caso de no existir más generaciones del mismo programa, el estudiante solo puede optar a un cambio de carrera con los costos asociados a dicho cambio. Si el equipo de DESAFÍO LATAM ofrece un cupo en generación próxima, el Estudiante debe dar respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles; en caso contrario, su estado cambiará automáticamente a Congelado, lo que será notificado por correo, y tendrá un plazo máximo de 6 meses para reintegrarse. En el caso de que el Estudiante quede en estado Congelado por segunda vez, independientemente del motivo, el tiempo máximo será de 3 meses. Pasado este periodo, el servicio se dará por finalizado y el Estudiante perderá todos los beneficios asociados, teniendo que realizar el proceso de matrícula nuevamente. Se exceptúan los casos de formato/plan modalidad LIGHT.
Si el Estudiante solicita un cambio de generación y fue beneficiado con una beca antes de ingresar al Programa, ésta perderá vigencia, por lo que el Estudiante deberá postular nuevamente. Las ofertas y/o descuentos vigentes al momento de la solicitud del cambio no serán aplicables, así como tampoco las ofertas y/o descuentos vigentes al momento del pago de la matrícula. Estos cambios serán procesados una vez efectuado el pago establecido y serán respaldados a través de correo electrónico. Los cambios de generación no aplican a los cursos; en caso de querer participar en otra generación se deberá pagar nuevamente el valor completo del curso.
Cuando un Estudiante desee cambiar de carrera, podrá hacerlo abonando el valor total de la carrera siguiente con su saldo a favor, además de un pago adicional correspondiente a gastos de gestión administrativa, solo en un periodo máximo de 18 meses contado desde la fecha de inicio de su carrera.
No habrá devolución de dinero en caso de existir una diferencia positiva entre el saldo a favor y el valor de la carrera siguiente, ni tampoco habrá devolución de dinero por un término anticipado del contrato, cualquiera sea su causa.
Las ofertas y/o descuentos vigentes al momento de la solicitud del cambio no serán aplicables, así como tampoco las ofertas y/o descuentos vigentes al momento del pago de la matrícula. Estos cambios serán procesados una vez efectuado el pago establecido y serán respaldados mediante correo electrónico y anexo de contrato, procediendo a la firma de un nuevo pagaré en caso de que el pago del programa se realice en cuotas.
El monto de la matrícula, el arancel y su forma de pago se establecerá en el Contrato de Servicios que suscribirá el Estudiante y DESAFÍO LATAM.
DESAFÍO LATAM tiene el derecho a realizar el cobro del arancel por todo el periodo de vigencia del contrato; su eventual división en cuotas solo representa una forma de crédito para el pago, por lo que no será atribuible a una mensualidad. En consecuencia, la obligación de pago de los valores totales se devengará y hará exigible al estudiante a todo evento, aun cuando se encuentre en estado Congelado, se dé término anticipado al uso de los servicios, o por renuncia o abandono, razones disciplinarias, incumplimiento de pago u otra causa, quedando DESAFÍO LATAM facultada para efectuar el inmediato cobro de los valores adeudados conforme a las condiciones pactadas.
La devolución de la matrícula solo corresponderá si el/la estudiante notifica mediante comunicación formal al correo [email protected] dentro de los 3 días hábiles siguientes de matricularse y siempre y cuando el curso/carrera no haya sido iniciado.
El arancel no estará sujeto a reembolso alguno. Se exceptúan causas de caso fortuito y/o fuerza mayor con un plazo no mayor a 10 días hábiles antes del inicio del curso. De lo contrario, una vez iniciado el programa, deberán ser justificadas y notificadas a través del envío de una carta firmada con todos los antecedentes necesarios al email [email protected] para su análisis y evaluación del Comité Evaluador.
El Estudiante que no realice el pago con los valores y plazos establecidos no podrá contar con los servicios académicos y administrativos, por tanto no podrá participar de las clases, además de ser bloqueado temporal o definitivamente de las plataformas y otros canales de comunicación.
El estudiante podrá solicitar el congelamiento de su programa académico por un período máximo de 6 meses, aplicable solo a modalidad formato/plan PRO, a través del envío de un correo electrónico a [email protected] o mediante solicitud directa al Coordinador/a de Experiencia Académica asignado. En caso de requerir una suspensión y/o congelamiento por un período mayor, deberá presentar las justificaciones y evidencias al Comité Evaluador a través de [email protected].
Requisitos previos a la congelación: el estudiante deberá estar al día con todos los pagos antes de solicitar la congelación de su programa académico.
Efectos de la congelación: durante el período de congelación, el pago del programa continuará siendo realizado, salvo que sea una indicación explícita del Comité Evaluador según la carta que el Estudiante entregue y sea analizada. Al momento de solicitar el reintegro después de la congelación, se aplicará el cobro asociado a la reserva de cupo, así como a cambios de malla curricular, nueva matrícula u otros costos pertinentes.
El estudiante podrá solicitar la cesión de su cupo a un tercero, solo por una (1) vez, en un plazo máximo de seis (6) meses luego del inicio del programa, siempre y cuando no presente deudas pendientes con DESAFÍO LATAM, presentando las justificaciones al correo [email protected]. Cualquier cesión de cupo a un tercero estará sujeta a la revisión y aprobación del Comité Evaluador, así como a la diferencia del pago acordado inicialmente.
Según el principio general de la Ley N° 19.628, el Estudiante autoriza a DESAFÍO LATAM el uso de sus datos y demás derivados del presente documento, para publicarlos en el Boletín Electrónico DICOM por simple retardo o incumplimiento de las obligaciones contraídas (contrato, factura o pagaré) por una morosidad de 60 días.
DESAFÍO LATAM se reserva el derecho de aumentar o disminuir, a su entera discreción, el precio de la matrícula y/o el arancel. Además, las modalidades de pago pactadas en el pasado con el Estudiante u otros Estudiantes podrían no pactarse nuevamente a futuro, lo cual será determinado por DESAFÍO LATAM.
Todo el contenido del sitio web www.desafiolatam.com y sus plataformas asociadas pertenece a DESAFÍO LATAM, incluyendo logotipos, diseños, dibujos, estudios, marcas comerciales y, en particular, la aplicación. En consecuencia, todo lo comprendido tanto a la vista del Usuario como el software controlador se encuentra protegido por la normativa local e internacional en materia de protección de derechos de autor, marcas y patentes.
De igual forma, el contenido y recursos de aprendizaje de los programas de estudio, componentes didácticos, forma de presentación y exposición, así como la metodología de enseñanza y todos los desarrollos ocurridos durante o en ocasión de los programas de estudio, son de propiedad de DESAFÍO LATAM y cuentan con las protecciones referidas.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones particularmente estipuladas en estos Términos y Condiciones harán responsable al Estudiante de todos los daños patrimoniales y extrapatrimoniales, y dará derecho a DESAFÍO LATAM de ejercer todas las acciones judiciales y extrajudiciales pertinentes.
Para estos efectos, se estará a lo dispuesto en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de DESAFÍO LATAM, disponible en desafiolatam.com/politica-de-privacidad.
No obstante, DESAFÍO LATAM podría usar imagen del Estudiante y se reserva el derecho para uso del material audiovisual dentro del territorio nacional e internacional. El Estudiante tiene la libertad de pedir el retiro o el no uso de las imágenes en caso de no sentirse a gusto. DESAFÍO LATAM tiene la facultad de editar y reproducir en medios como sitios web, material impreso, medios de comunicación y redes sociales el material obtenido dentro de la academia o actividades de la comunidad durante 4 años después de la firma del Contrato.
Además, en ciertos casos, los Docentes podrán requerir cierta información personal de los Estudiantes, quienes aceptan recibir correos electrónicos de DESAFÍO LATAM en la dirección de correo que nos proporcionó para fines relacionados con el servicio al cliente, incluso si ha optado por no recibir comunicaciones de marketing. Los Docentes estarán obligados a usar esta información solo para comunicar información de acuerdo a lo anteriormente señalado.
En el caso que cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula por algún tribunal, ello no afectará en ningún modo las restantes cláusulas que no hubieran sufrido la sanción y mantendrán su vigencia integralmente.
La demora o no ejercicio de los derechos que estos Términos y Condiciones confieren a DESAFÍO LATAM no implicará, en ninguna circunstancia, una renuncia a dichos derechos.
Para todos los efectos legales, las Partes fijan su domicilio en la comuna de Santiago, Chile, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.
Desafío Latam es una marca de Smart Latam SpA (RUT 76.371.776-3), Antonio Bellet N° 193, Of. 302, Providencia, Santiago de Chile.